CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
Nhã Kỳ Tourist cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Khách hàng một cách chặt chẽ, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và quyền riêng tư theo quy định của pháp luật Việt Nam. Chính sách này được hiển thị rõ ràng cho Quý khách trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin, nhằm đảm bảo Khách hàng nắm rõ quyền lợi và cách thức Nhã Kỳ Tourist bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách.
Quý Khách sẽ được yêu cầu điền đầy đủ các thông tin theo các trường thông tin theo mẫu có sẵn trên Website nhakytourist.com như:
Họ và Tên,
Địa chỉ (nhà riêng hoặc văn phòng).
Địa chỉ email (công ty hoặc cá nhân)
Số điện thoại (di động, nhà riêng hoặc văn phòng).
Các chi tiết thẻ tín dụng (là loại và số thẻ tín dụng, mã CVC, ngày tháng hết hạn, tên chủ thẻ) và trong mức độ có thể, các tùy chọn Số lượng khách (Trẻ em, trẻ nhỏ, em bé). Thông tin này được yêu cầu để đặt và hoàn tất việc thanh toán tour online của Khách hàng (bao gồm gửi email xác nhận thành công và không thành công đến Khách hàng).
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Nhã Kỳ Tourist chỉ thu thập các thông tin cá nhân cần thiết từ Khách hàng, nhằm đáp ứng đầy đủ, chính xác các yêu cầu dịch vụ, cũng như nâng cao trải nghiệm Khách hàng, bao gồm các mục đích sau:
Cung cấp dịch vụ và thực hiện hợp đồng
Quản lý và xác thực thông tin
Xử lý thanh toán
Chăm sóc Khách hàng
Tiếp thị và chăm sóc đặc biệt (khi được đồng ý)
Phát triển và cải thiện chất lượng dịch vụ
Khảo sát và nghiên cứu nhu cầu Khách hàng
Cung cấp cho đối tác thứ ba
Cung cấp cho cơ quan chức năng để làm visa
Xuất hóa đơn, chứng từ
Thực hiện theo yêu cầu của Nhà nước
Mục đích khác (nếu có)
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Nhã Kỳ Tourist sử dụng thông tin cá nhân trong các trường hợp sau:
Thực hiện dịch vụ đã đăng ký
Cập nhật và thông báo dịch vụ
Tiếp thị và quảng cáo có sự đồng ý
Phân tích và nghiên cứu thị trường
Đáp ứng nghĩa vụ pháp lý
Các trường hợp hợp pháp khác
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Trong thời gian sử dụng dịch vụ
Sau khi chấm dứt dịch vụ: theo quy định pháp luật hoặc cho đến khi có yêu cầu xóa từ Khách hàng.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin
Đơn vị cung cấp dịch vụ liên quan
Đơn vị hỗ trợ kỹ thuật
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền
Những tổ chức khác nhằm mục đích đã thông báo
5. Địa chỉ và cách thức liên hệ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Đơn vị quản lý thông tin cá nhân: PHÒNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN – CÔNG TY CỔ PHẦN LỮ HÀNH NHÃ KỲ TOURIST
Địa chỉ: 231 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Nguyễn Cư Trinh, Quận 1, TP.HCM.
Số điện thoại hỗ trợ: 1900 0055
Email liên hệ: nhakytourist@gmail.com
6. Phương thức và công cụ để Khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân
Quý khách có thể liên hệ qua số điện thoại hoặc email trên để yêu cầu tiếp cận và chỉnh sửa.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Bước 1: Tiếp nhận khiếu nại
Bước 2: Xác minh và xử lý
Bước 3: Thông báo kết quả
Nếu cần, phối hợp với cơ quan chức năng để bảo vệ quyền lợi.
8. Cam kết chung
Thông tin cá nhân của Quý khách hàng trên Website www.nhakytourist.com được Ban quản trị cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách này.
Với chính sách này, Nhã Kỳ Tourist cam kết bảo vệ quyền lợi và quyền riêng tư của Khách hàng, đảm bảo mọi hoạt động liên quan đến thông tin cá nhân đều an toàn, minh bạch và hợp pháp.
